Можно ли вернуть книгу в магазин

Можно ли книгу вернуть в магазин? Многих интересует: по закону о защите прав потребителей можно ли вернуть книги? Если подробно ознакомиться со списком товаров, которые не разрешается вернуть, то в нем можно отыскать и книги. Это касается всех случаев, кроме тех, когда был обнаружен брак или дефект, нанесенный продавцом. В случае с возвратом типографической продукции у покупателя на практике возникает много проблем, ведь этот товар можно проверить еще перед приобретением.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Это быстро и бесплатно! Соответственно, для того чтобы узнать, можно ли обменять книгу либо сдать ее с получением материальной компенсации, следует ознакомиться с положениями данного нормативного акта. В данном случае необходимо обратить внимание на три основные статьи: Ст. В статье 25 прописаны условия, при которых возможен обмен продукции надлежащего качества. Книги, альбомы, учебники и другие печатные издания относятся к категории товаров, которые могут быть возвращены магазину.

Пользователь Jack McCalister задал вопрос в категории Гражданское право и получил на него 6 ответов. skypik.ru › Записи › Статьи › Возврат и обмен товаров. Можно ли вернуть книгу в магазин, в каких случаях можно, а в каких нельзя Как быть: оставить книгу себе или вернуть ее в магазин?

Подлежат ли книги возврату в магазин ?

Заметьте, что речь пойдет о непериодических изданиях. Периодику газеты, журналы и другие печатные изделия с регулярным выпуском вообще невозможно вернуть или обменять. Поэтому будем рассматривать правила возвращения и обмена: книг в том числе, собраний сочинений и учебников ; брошюр, буклетов и календарей; атласов, карт, альбомов. Потребителям отлично известно, что в течение двух недель у них есть право обменять непродовольственный товар, даже если нет претензий к его качеству. Когда какая-нибудь вещь разонравилась или не подошла , ее можно вернуть продавцу или заменить на другую. Но из этого правила есть исключения. Согласно п.

Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин

Заметьте, что речь пойдет о непериодических изданиях. Периодику газеты, журналы и другие печатные изделия с регулярным выпуском вообще невозможно вернуть или обменять. Поэтому будем рассматривать правила возвращения и обмена: книг в том числе, собраний сочинений и учебников ; брошюр, буклетов и календарей; атласов, карт, альбомов.

Потребителям отлично известно, что в течение двух недель у них есть право обменять непродовольственный товар, даже если нет претензий к его качеству. Когда какая-нибудь вещь разонравилась или не подошла , ее можно вернуть продавцу или заменить на другую. Но из этого правила есть исключения. Согласно п. Эта норма закреплена законодательно, следовательно, любой возврат или обмен книг без дефектов может быть произведен исключительно с согласия продавца и по его доброй воле. Дело в том, что такая формулировка — не полная.

Явно бракованные печатные изделия должны быть обменены на качественные аналоги. Это гарантирует ст. Другое дело, как определяется ненадлежащее качество, и какие дефекты считаются браком. Брак в печатных изделиях Бракованными будут признаны книги, если у них: отсутствуют страницы; плохо пропечатан текст не читаем ; смазана типографская краска; склеены листы так, что разделить их не представляется возможным; имеются различные дефекты, которые появились во время перевозки или хранения у продавца например, порванные страницы, поврежденная обложка и прочие недостатки.

Обратите внимание: кроме недостатков, поводом вернуть печатное издание может стать неправдивая информация и намеренное введение в заблуждение потребителя. Как пример можно рассматривать ситуацию, когда читатель хотел купить полную версию произведения, а оно напечатано в сокращении или представляет собой аннотацию или критику. Если этого не указано в оглавлении или на обложке, то можно считать, что потребителя намеренно ввели в заблуждение.

И он может на этом основании потребовать возврата или обмена. Но представитель торговой точки может отказать, если суть претензии сводится к тому, что книга не подходит по содержанию. Например, купленный учебник не того издательства, которое требуется в школе или ВУЗе.

То, что он не подходит конкретному ученику, не делает учебник некачественным. И не является введением в заблуждение — продавец не обязан знать требования каждой школы к учебной литературе. Ошибку совершил покупатель, следовательно, он и несет ответственность. Еще один важный нюанс — это сроки обращения. На печатную продукцию вряд ли будут установлены четкие сроки годности.

Поэтому реализуется право на возвращение в течение 2-х лет, если иной срок не указан в гарантийном талоне. Но учтите, что зачитанную или испорченную тем или иным способом книжку у вас не примут. Да и доказать, что купленная полтора — два года назад вещь была испорчена до момента приобретения, вряд ли получится. Поэтому не тяните с обращением в книжный, и сохраните печатное издание в надлежащем виде.

Причины споров Между продавцом и покупателем могут возникнуть споры по поводу надлежащего качества и причин появления дефектов. С одной стороны, до момента заключения договора купли-продажи ответственность несет продавец. С другой — очень трудно доказать, что жирное пятно в середине книжки или порванная страница появилась до момента покупки.

А не после нее, когда ответственность уже ложится на покупателя. Единственным выходом из ситуации в таком случае становится экспертиза. В идеале после обращения ее заказывает магазин. И оплачивает, если будет установлено, что брак заводской или появился до момента продажи. Если магазин отказал в проведении экспертизы или покупатель не согласен с ее выводами , остается единственный способ доказать свою правоту. Необходимо самому обратиться к экспертам. Экспертная оценка установит правоту покупателя, тогда книжный магазин будет обязан вернуть сумму, потраченную на экспертизу.

Если виновным будет признан покупатель, то эти расходы будет нести он. Порядок возврата и обмена некачественной продукции При выявлении брака в печатном издании покупатель имеет право требовать: замены на качественный экземпляр; частичного снижения цены и возврата части потраченных средств. Важно: лучше всего факт покупки подтверждает чек. Но его отсутствие не критично, доказать это можно с помощью свидетелей, выписки с банковской карты, видеопленки с камеры наблюдения. То есть, возвращение товара без чека возможно пункт 5, статья 18 ЗоЗПП.

Далее действовать по обстоятельствам: При согласии с требованиями продавец обязан в трехдневный срок вернуть деньги. Или обменять товар с дефектами в течение 7 дней при проведении экспертизы — до 10.

Или отреагировать тем или иным способом на обращение в течение 30 дней. Например, если партия книг оказалась бракованная, то покупателю могут предложить подождать определенное время, которое потребуется на доставку новой партии.

При отказе в законном праве на приобретение качественной продукции покупатель имеет право обратиться в суд. Что делать при отказе заменить книгу с дефектами Отказ урегулировать проблему мирным путем позволяет предпринять следующие действия: написать претензию от руки или на распечатанном бланке в двух экземплярах и вручить его продавцу образец — см.

Совет: копии жалоб в контролирующие инстанции и исковое заявление предъявите администрации торговой точки. Они отлично знают, что судебное разбирательство чревато дополнительными издержками. Поэтому часто готовы урегулировать вопрос в досудебном порядке. Исключительные случаи Есть еще несколько нюансов, связанных с приобретением печатной продукции: покупка на распродаже;.

Подлежат ли книги возврату и обмену в магазин?

Существуют определенные группы товаров, для которых не предусмотрен возврат, даже при существовании кассового чека, устанавливающего факт приобретения. Перечень продукции определяется Постановлением Правительства РФ от 19. No 55. В него входят книги, а также другие печатные издания буклеты, журналы и прочая публицистическая продукция.

Как можно вернуть книгу в магазин при наличии чека

Основаниями для возврата книг обратно продавцу являются: явный брак, выявленный после покупки; следы порчи, причиненные при транспортировке, хранении или продаже издания до момента его приобретения покупателем; несоответствие содержания заглавию, указанному на обложке или титульном листе печатного издания. Cледует заметить, что периодические печатные издания газеты, журналы и т. Для возврата книги обратно в магазин придется соблюсти следующие условия: Разумным сроком обращения с претензией будет 2 недели с момента покупки либо в течение гарантийного срока , если он имеется хотя согласно закону крайний срок установлен в 2 года. Для возврата необходимо наличие кассового чека , подтверждающего сроки покупки, а также паспорта покупателя. Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо составить письменную претензию, в которой описываются обстоятельства и дефект издания, а также указывается требование покупателя. При необходимости проводится экспертиза магазина или независимая экспертиза, в случае, если документированные результаты подтверждают требование покупателя, то руководство магазина обязано вернуть или обменять издание. Срок для исполнения требований покупателя о возврате бракованной книги — 7 дней с момента обращения.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Как вернуть книгу в магазин

О возврате книг и другой печатной продукции Печатные изделия назад принимать мало кто соглашается Согласно действующим законодательным нормам, определенные категории товаров действительно не подлежат обмену или возврату ни на каких условиях. Входит в этот список и разного рода печатная продукция, что позволяет некоторым недобросовестным продавцам в книжных магазинах предлагать особенно невнимательным покупателям откровенный брак. Существует ли способ защитить свои права для тех, кто стал жертвой подобного обмана? Хотя по закону продавец и не обязан проводить возврат или осуществлять обмен бракованной печатной продукции, в некоторых торговых точках, чьи владельцы дорожат своей репутацией, вам могут пойти навстречу. Так, например, стоит хотя бы попытаться отстоять свои права, если приобретя книгу, учебник или тетрадь вы обнаружили: ярко выраженный заводской брак в изделии; следы порчи, нанесенной ранее осматривавшими товар покупателями или самим продавцом; несоответствие содержания книги или учебника тому, что указано на обложке самый яркий пример — публикация в издании краткого изложения литературного произведения в то время, как на титульном листе говорится, что вы сможете ознакомиться с оригиналом.

Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?

Так, согласно закону, книги, не имеющие дефектов, каких-либо повреждений, вернуть в магазин нельзя. Возврат бракованной книги в магазин по закону Несмотря на то что книги относятся к непродовольственным товарам, не подлежащим обмену или возврату, все же у покупателя есть возможность вернуть периодическое или непериодическое издание обратно в магазин. Но для этого должен быть повод, например, книга оказалась бракованной. Что это значит? Бракованной книгой может считаться та, в которой присутствует один из следующих дефектов: пропущены страницы в тексте; на некоторых страницах отсутствует текст; изображения в книге плохого качества; шрифт расплывчатый, смазанный, плохо пропечатанный, сложно читаемый; обложка книги не соответствует ее содержанию и др. Все эти дефекты говорят о заводском браке.

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

.

Можно ли вернуть в магазин книгу в течение 14 дней?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. inomnota

    Соберем для Вас по сети интернет базу данных потенциальных клиентов

  2. Степанида

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. twareqanel

    Как раз то, что нужно. Я знаю, что вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  4. piaflatgi

    По моему мнению, это — большая ошибка.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных